Costco inicia pruebas de tecnología de pago “escanear y listo”
Los s podrán escanear los productos con una aplicación descargada en su celular
Ofrecerá una mejor experiencia de compra y pago para los clientes. Crédito: Shutterstock
Costco es uno de los supermercados más populares de Estados Unidos en la actualidad lo que lleva a cientos de personas a asistir diariamente a las diferentes ubicaciones y adquirir productos a precios competitivos.
Sin embargo, las largas colas pueden volverse tediosas para muchos, las esperas en las cajas suelen generar molestias e incomodidades entre los clientes. Ahora la cadena minorista busca mitigar esta situación con la implementación de nuevas estrategias.
Costco está desarrollando una nueva funcionalidad para su aplicación móvil que promete transformar la experiencia de compra en sus almacenes: una herramienta de escaneo rápido para facilitar el pago de productos y mejorar la experiencia de los clientes.
Ventajas de escanear y pagar
Esta herramienta permitiría a los clientes registrar los productos mientras compran y agilizar el proceso de pago. Así lo confirmó el director ejecutivo de la compañía, Ron Vachris, durante la reciente conferencia de resultados y según recoge Daily Mail.
La iniciativa surge como una respuesta a una de las quejas más comunes y persistentes entre los , las largas colas en las cajas, producto de los precios competitivos dentro del mercado minorista en el país. El paso por caja se ha convertido en un punto de fricción en la experiencia de compra.
Sin embargo, con esta tecnología, los compradores podrán escanear los códigos de barras de los productos con sus teléfonos móviles a medida que los colocan en el carrito. Una vez finalizada la compra, solo tendrán que mostrar la lista digital a un empleado ubicado cerca de la salida, quien verificará visualmente los artículos antes de aprobar la transacción.
Costco pretende disminuir los puntos de congestión en sus tiendas sin sacrificar el control sobre las transacciones. Aunque aún no se ha anunciado una fecha oficial de lanzamiento, el desarrollo de esta herramienta marca un paso importante en la digitalización de la experiencia Costco.
“La tecnología ha tenido mucho éxito a la hora de mover a la gente a través de las filas y agilizar las transacciones. Hemos visto algunos resultados muy, muy iniciales que han sido muy positivos y una gran adopción por parte de nuestros “, afirmó el director ejecutivo de Costco.
Los socios de Costco, desde hace algún tiempo, comenzaron a solicitar la aplicación de Scan-and-go para mejorar la experiencia en la cadena minorista. Incluso, muchos señalaron que uno de los principales competidores de Costco, Sam´s Club, propiedad de Walmart, ya lo ofrece.
“Costco sigue trabajando en oportunidades para mejorar aún más la experiencia de los . atentos a varios nuevos pilotos de tecnología en los que nos estamos enfocando para ayudar a nuestros a pagar a través de nuestra interfaz a un ritmo más rápido”, remarcó Vachris.
La tecnología “escanea y listo” seguirá sometiendo a revisión del carrito y del recibo al salir, pero representaría una mejora considerable en comparación con el proceso actual. Ayudaría a los clientes a ahorrar tiempo.
